近日，灵璧县以群众实际需求为出发点，坚持把初心写在行动上，把使命落在岗位上，在疫情防控上彰显力度，在服务保障上落实举措，不断优化窗口服务，为群众提供更贴心、更暖心、更安心、更放心的服务，减少人员聚集，做到防疫、服务“两不误”。

筑牢安全屏障，疫情防控有力度。“您好！请出示行程码，扫描健康码，保持安全距离，规范佩戴好口罩。”在县政务服务中心大厅入口处，工作人员在扫码点值守，引导群众有序进行扫码、体温监测、登记信息。对于不善于使用智能手机的老人以及其他特殊群体，工作人员也耐心地帮其进行操作，协助其完成查验。在大厅外还设置了隔离区，对红码、黄码人员及时进行隔离，对行程码带“*”号的中高风险返灵人员需出示48小时核酸检测证明后方可进入大厅。

服务大厅内，有导服人员巡查，随时提醒办理业务的群众规范佩戴口罩。每天至少两次对政务服务大厅进行通风消杀工作。另外，为保障广大职工及办事群众身体健康和生命安全，3月23日、3月25日、3月31日，灵璧县定期组织对政务服务中心机关和窗口全体工作人员进行核酸检测，切实筑牢疫情防控安全屏障。

增设“绿色通道”，服务群众有温度。近日，一名办事群众因在外地看病，急需使用社保卡，而家中又无他人代办，窗口工作人员接到电话后，立即添加对方微信，在对方提供所需材料后，立即办理并免费为办事群众邮寄到家。

自党史学习教育开展以来，灵璧县立足工作实际，以群众需求为导向，始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，将“我为群众办实事”落实到服务好企业群众的点滴之中，通过增设“绿色通道”， 为老弱病残孕等特殊情况的办事群众提供快办、帮办、代办的优先服务，切实提升群众的幸福感和满意度。

下一步，灵璧县将积极践行“我为群众办实事”，抓实抓细常态化疫情防控，引导办事群众“网上办”“自助办”“掌上办”，在筑牢政务服务大厅防疫安全屏障的同时，为群众提供更加优质高效的服务，以实实在在的成效回应群众期盼，在抓实抓好“关键小事”中提升民生温度。（鲁雪雷 张鹏）