​3月初，西园街道社区建设部组织社工和志愿者开展入户走访活动。通过走访，社工和志愿者了解到一户特殊老人王阿姨，老人没有子女，和老伴相依为命50多年，老两口在一起互相扶持。前段她老伴因疾病突然去世，王阿姨一时无法接受这个事实，终日沉浸在悲痛中，急需心理疏导与支持。

了解到情况后，社区建设部组织社工对接各方力量给予老人支持，协助老人走出悲伤困境。社工不定期的打电话或上门，跟进老人的需求并及时给予解决，帮助老人询问医疗报销及低保申请等相关政策，缓解其对生活的担忧。同时对接社区志愿者经常上门陪老人聊天，给予开导与支持；还对接老人的邻居，在出门或回家的时候，给老人一个问候，在傍晚散步或有社区活动的时候叫着老人一起，缓解老人的孤独感。

经过20多天各方的努力，目前老人的心态逐步平稳。但还需要进一步跟进。下一步，社工将继续和各方一起给予老人心理及生活上的帮助与支持，协助老人积极面对生活。（曹腾飞 詹伟伟）