近日，万泽社区甘泉新村东区1楼居民反馈屋顶渗漏，请求社区帮忙调解、维修。接到求助后，社区工作人员在第一时间联系2楼住户、维修工人前往居民家中查看漏水实情。经排查得知，因2楼住户卫生间下水道被堵导致污水倒灌，渗漏至楼下住户家中。

社区工作人员积极引导双方换位思考，“远亲不如近邻，大家同住一个屋檐下，有什么事咱们好好协商解决。”经过几小时的耐心调解，双方达成共识，下水管道由物业负责疏通，由2楼住户承担维修费用。至此，一场因房屋漏水引发的矛盾纠纷，在社区协商议事会耐心细致的调解下得到了圆满的解决。​

群众事，非小事，安居才能乐业，为了社区居民有一个安全、舒适的居住环境，构建社区和谐的邻里关系，万泽社区全体工作人员将持续“听民声、知民意、解民忧、暖民心”，认真解决居民的每一件“大事”。