在一个月时间里，蜀山区三里庵街道龙河路社区先后收到了一面锦旗和一封感谢信，这是辖区居民对社区为民办实事、办好事表达出的最真诚的感谢。

热情接待 居民写信致谢

“感谢社区同志的热情接待，感谢她们两人真诚为群众办事敬业的精神！”日前，一封饱含深情的感谢信送到社区领导的手中。

原来，桑明明老人来咨询办理独生子女光荣证时，因婚姻关系的频繁变更，对申报材料的准备出现了畏难情绪，多次表示“太复杂了不办了”。负责接待的工作人员倪惠惠首次办理此项业务，对业务暂时也是不熟练，便耐心劝导老人，一次次不厌其烦地打电话向街道熟悉业务的同事咨询并解释老人的情况，又逐项告知老人如何准备材料、如何办理。“只要您按照我说的，把材料准备齐全，下次您来办理当场就能拿到证了！”耐心地劝导、细致地讲解，老人非常感动。“这上面有我们社区的电话，如果还有什么疑问可以联系我们，免得您再跑一趟了。”社区热心老大姐胡雪梅还递给老人一张社区名片。

几天后，老人带着准备好的材料来到社区，当场拿到了《独生子女光荣证》。“原来只是抱着试一试的态度来咨询，没想到这么短的时间里让我们拿到了这个证！通过这件事，让我感受到咱们龙河路社区干部的担当和作为。”老人多次向工作人员表示感谢。“这些是我们的工作，都是应该的。”倪惠惠表示。

于是老人就亲笔写了封感谢信。

跑腿代办 退役老兵送锦旗

半月前，龙河路社区还收到了一面印有“情系老兵办实事 关心关爱胜亲人”的锦旗，这是退伍老兵张广绅对社区党委心系退役老兵，对社区给予困难帮扶、努力解决诉求表示的由衷赞扬和感谢。“感谢党和政府的关爱，关心我的身体健康以及日常生活的方方面面，让我切实感受到大家庭的温暖。”张广绅说。

退役老兵张广绅患有晚期胃癌，独自一人居住，无人照料。近年来，社区工作人员亲自跑腿到社保局和劳动局帮助其办理丧失劳动能力和低保；疫情期间，社区干部主动打电话关心他的情况，为其购买蔬菜、药品等生活物资，并亲自驱车送到他的手中；今年，在社区、街道退役军人服务站领导的重视关心和亲自协调下，想方设法解决了他的临时救助申请问题……这么多年来，生活在这里倍感温暖，张广绅多次想送锦旗到社区，均被婉拒。此次他干脆直接送到社区，也是对社区所有工作人员“为民办实事”的工作激励。

亲力亲为 居民群内接龙点赞

“我现在已经回到家了，感谢宋梅站长，给社区的新领导点赞！”一个月前，蜀山区三里庵街道龙河路社区居民群里，居民正在对社区党员干部的暖心服务接龙点赞。

此次点赞的发起人是西园南村小区居民余女士。原来，余女士在安医附院接种新冠疫苗时，遇到了难题，抱着试一试的心态她在网格群里面寻求帮助，竟然立刻得到回应，15分钟后宋梅站长的电动车就停在了医院门口。原来，余女士因心脏疾病无法接种新冠疫苗，想开禁忌证明却跑错了地方。了解事情原委后，宋站长当即骑车带领余女士来到合肥市第一人民医院蜀山院区，并帮助她复印材料、跑上跑下，最终余女士满意地拿到了证明。

如是例子还有很多很多，帮助独居老人清理吊扇，入户为残疾人登记，手把手教退休老人认证……社区干部时刻将居民的“关键小事”放在心上，积极转变工作作风，全心全意为群众办实事、竭尽全力解难事、坚持不懈做好事，以实实在在的行动分民忧、解民愁。

“居民送来的感谢不仅是社区工作的肯定，同时也激励我们继继续秉持‘社区无小事，为民服务零距离’的工作目标，为居民提供更多、更好、更贴心的服务。”社区党委书记朱祖翔说。（时阳 仲名山 詹伟伟）