“红园小区门面占道影响出行”“望江西路维也纳森林花园大门西侧20米乱堆物品占车道”……自从今年1月份南七街道综治中心“一码解纠纷”系统上线以来，经常能收到来自居民的噪声扰民、邻里纠纷、垃圾乱放等等纠纷的投诉。居民通过扫描“一码解纠纷”微信二维码登记反映，接到投诉后，街道综治中心第一时间作出研判，现场调度，线上线下联动，同时立即派网格员去现场调解。需要职能部门处理的，相关部门就第一时间到现场处理。自街道“一码解纠纷”系统上线以来，解决了婚姻家庭、物业纠纷、邻里纠纷等等群众急难愁盼事项80余件，不断增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

“一码解纠纷”系统是手机上线的一个矛盾纠纷受办一体化平台，仅仅需通过一部手机、一个微信二维码，就可以实现全流程纠纷调节，扫描二维码或关注“蜀山区综治中心”公众号下方对话框“居民反馈”即可进入。在成功登陆后，申请人实名认证后可根据纠纷化解需求选择矛盾纠纷（包括婚姻家庭、物业纠纷、邻里纠纷等）、安全隐患（包括交通、消防、安全生产隐患）等进行登记，按照提示填写申请人信息、纠纷类型、纠纷诉求、发生位置等。

通过扫码微信二维码，在指尖上就可以实现全流程纠纷调解。以往的调解工作都是以当面调解为主，“一码解纠纷”系统上线后，居民又多了一个解决矛盾纠纷的渠道，让数据多跑路、群众少跑路，努力实现“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”的目标。（洪旭凡 刘亚萍）