随着城市化建设的不断推进，物业纠纷数量逐年递增，由于涉及广大人民群众的切身利益，与老百姓生活息息相关，类似纠纷呈现出发生频率高、发生量大、案件标的小、问题化解难度高、等特征。所以社区搭建沟通平台，积极调解类似纠纷，对于构建和谐社区有重大意义。

2022年2月9日上午，五里墩街道家家景园社区邀请安徽至达律师事务所的专业律师，为居民现场进行调解。事情的起因是庐阳佳苑小区18号楼的一位业主反映自家房屋长期渗水，物业未对其进行处理，故向社区寻求帮助。

律师和社区调解员在仔细查看业主房屋受损照片，了解具体房屋受损情况后，向房屋业主介绍了《房屋建筑工程质量保修办法》等相关法规，同时结合实际情况给予业主详细耐心的解答，告知业主：房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。同时只要将质保期内开发商的维修记录，或者已告知其存在渗水问题的相关材料收集好，业主依然可以就质保期内未修缮完成的问题追诉开发商。经过一个小时的耐心沟通，业主与物业最终达成共识，物业服务企业表示将积极配合居民进行材料收集。

党的十八大以来，我国基层社会治理体系愈加完善，基层活力不断迸发。党的十九大报告提出，要建立共建共治共享的社会治理格局。家家景园社区秉承着爱岗敬业、联系群众、关心群众，认真倾听群众的意见，在日常工作中，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，为平安中国建设打牢坚实的基层基础。（刘福生 季云冈）