近日，西园街道的贾大爷将一面印有“情系百姓挽回损失，真心真意温暖人间”的锦旗送到西园市场监管所，表达所里为他追回购买“保健品”货款的感谢之情。 

据了解，年过七旬的贾大爷因身患脑梗后行动不便，去年6月份，贾大爷在推销人员的介绍下花费7200元购买了12瓶醋膏，以期望来缓解脑梗带来的症状。在与同时购买产品的其他人员聊天时得知效果不佳后，贾大爷就想要退货，当再找到之前购买产品的店面时发现已经人去楼空，经营者也联系不上。

无奈之下，贾大爷来到西园市场监管所寻求帮助。在了解完贾大爷的情况后，工作人员查询了商户的档案信息，发现执照已经注销，工作人员通过登记电话联系经营者，告知其贾大爷的诉求，要求经营者来所接受调查、调解，经营者以贾大爷购买产品时间过久，人在外地为由拒不配合。工作人员告知经营者其在销售时可能涉及违法宣传，同时也将贾大爷身体状况与家庭经济情况告知对方，最终经营者同意退还贾大爷一部分购买商品货款，在征得贾大爷同意后，经营者将退款通过微信转账的方式转给了工作人员，考虑到贾大爷年迈，不会使用转账工具，工作人员将退款取了现金交还到贾大爷手上，为其挽回经济损失3500元。

一面小小的锦旗，是西园市场监管所践行“我为群众办实事”的生动体现。这不仅是对市场监管工作的肯定，也为今后的消费维权工作提供了动力。未来，西园市场监管所将继续秉持为民服务的宗旨，用心维权解忧，不断提高群众满意度。（葛冬青 詹伟伟）