近日，五里墩街道家家景园社区农机所家属区居民徐先生来到家家景园社区居委会，告知社区工作人员：自家房屋厨房房顶发生渗水、墙皮出现鼓包、起皮的现象，由于自己年纪大了，沟通不便，希望社区出面与楼上住户进行沟通，处理此事。

接到求助后，社区工作人员联系小区物业公司一同前往居民家中查看渗水情况。到达现场后发现，由于楼上渗水，导致楼下住户的厨房房顶位置已出现起皮。针对这种情况，社区与楼上住户进行了细致耐心的沟通。开始，楼上住户拒不承认自家漏水。面对这种情况，社区工作人员一方面积极引导各方换位思考，另一方面在征得楼上住户同意后，安排专业维修人员、对现场漏水原因进行排查。最终，在经过近1个小时的耐心协调后，楼上住户同意对存在渗水问题的热水器接口进行加固。​

群众事，非小事，为了社区居民有一个安全、舒适居住环境，构建社区和谐的邻里关系，家家景园社区全体工作人员全力以赴，认真解决居民的每一件“大事”，避免了邻里纠纷，弘扬了健康、文明的社会风气。（刘福生 季云冈）