1月11日上午，岳西新村社区召开12345市长热线工作布置会传达落实街道热线工作会议精神，并对近期热线工作进行安排布置。

会上，社区工作站站长首先通报了近年来12345热线办理情况，其次梳理了目前12345热线回复工作存在的问题，重点就注重热线办理注意事项进行解读，同时提出要始终坚持热线工作无小事，以高度的责任意识、强烈的使命担当，把热线工作摆在重要位置。

随后，社区热线负责人对热线工单处理情况进行总结，对结果不满意的工单进行“回头看”，找出问题根源，大家就各类重点难点问题有针对性的制定整改措施，切实解决居民反映的实际问题。

最后，工作站站长对社区12345热线工作进行部署安排。他指出，热线工作要坚持“以人民为中心”的发展理念，坚持把市民服务热线作为联系群众的纽带、服务群众的载体、为民办事的窗口，切实帮助群众解决好烦心事、忧心事，使群众满意率、获得感不断攀升。
      通过召开本次会议，进一步提振了社区热线工作人员的精气神，牢固树立“立接立办、随收随办、急事急办，不误事、不超时，高标准、高质量”的思想意识，努力为民排忧解难。（曹腾飞  詹伟伟）