去年8月以来，合肥市蜀山区南七街道按照蜀山区综合治理信息化平台建设的总体思路、建设要求，积极推进平台建设。采用“综治中心+网格化+信息化”模式，把综治中心建设成为各类基础信息的“收集站”、化解矛盾纠纷的“终点站”，推进基层治理体系和治理能力现代化，搭建为民办实事的“连心桥”，解决好群众急难愁盼问题。

做好规范建设，推动综治中心实体化。做好规范建设，实现群众线下办事有“门路”。街道综治中心建成集分析研判、指挥调度、远程指导、实时监控、应急处置等多功能合一的指挥大厅。街道综治中心整合资源，从便民高效的角度严格按照合肥市综治工作中心建设的标准打造，为建成高效联动的指挥协同体系做好硬件准备，推动综治中心实体化。

坚持党建引领，推动综治队伍专业化。坚持以群众需求为导向，让各类管理力量下沉网格，街道党工委书记、社区党委书记分别担任街道级和社区级的总网格长。社区“两委”成员、工作人员分别兼任小区网格责任人、网格员，及时防控风险、化解矛盾、处置突发事件。党建引领强队伍，也提升了综治中心综合服务能力，做到“一站式接待、一揽子化解、一条龙服务”，搭建为民办实事的连心桥，解决社会治理难心事，进一步密切党群干群关系。同时积极开展社会组织孵化，引进多家社会组织，提升基层治理和服务的专业化能力。

畅通民意渠道，推动纠纷化解高效化。将“群众吹哨、街居响应、部门报到”机制作为平台建设的主线，打通基层“发声”渠道，2022年1月1日，蜀山区综治中心“一码解纠纷”平台正式上线，通过扫码微信二维码，就可以实现全流程纠纷调节。以往的调解工作都是以当面调解为主，“一码解纠纷”系统上线后，居民又多了一个解决矛盾纠纷的渠道，实现让数据多跑路，让群众少跑路，努力实现“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”的目标，将综治中心打造成为矛盾纠纷化解的“终点站”。以及通过“南七e窗”智慧政务平台网格扫码，收集群众意见和建议。让群众不满有地方吐槽、求助有人回应。

加强部门联动，推动基层治理信息化。整合街道、社区、派出所等信息资源，通过开展比对工作，有效提高平台实有各类信息录入的准确性。各社区网格员在巡查走访中及时更新平台信息，保证了平台信息的准确性、鲜活度，发挥平台基础功能。

街道网格化管理中心、平安建设部联合办公，以区综治信息化平台为基础，用好“雪亮工程”，城市管理、市场监管、物业管理等职能部门协同联动，同时发挥公安、交警、消防部门派驻人员的职能作用，协同街道解决社会治安、道路交通、消防安全等排查整治案件，实现“抓拍、派单、处置、反馈”闭环运行。同时利用手机终端，网格员走访排查上报事件，综治中心第一时间作出研判，线上线下联动，进行现场调度，需要职能部门处理的案件相关部门第一时间到场处理。自街道综治平台正式上线以来，解决了物业纠纷、邻里纠纷、城市管理等等群众急难愁盼事项300余件，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（洪旭凡）