“您好，我要反映房东拒绝退还我租赁房屋的房租和押金。”近日，蜀山经开区万泽社区小区网格长接到小区租客的诉求。在电话中网格长详细了解事情的“来龙去脉”，并得知双方已经僵持了个把月。年关将近，本着让两方能够顺利解决该问题，安心回家过年。该小区网格长和网格员立即与房东取得联系，同时也听取了房东介绍的相关情况。经过网格长和网格员的沟通协调，房东与租客圆满协商解决了该问题。收到退回的剩余房租和押金，租客对我们网格长和网格员表示感谢，对我们的服务表示满意。

据了解，此次协调退租问题只是网格工作的一部分，我们的网格员每天奔走在小区一线，积极搭建起社区与物业，物业与居民的沟通桥梁作用，实现“诉求在网格回应、小事在网格解决、大事不出网格”，打通社区治理最后一里路问题。