蜀山经济技术开发区山湖苑小区，是一个回迁小区，由于历史原因和居民对违建方面的法律法规了解不够，造成一些居民私自改造建设阳光房，给小区的公共设施、绿化和安全带来诸多隐患。为了尽快消除影响，社区城市管理办选择恰当的时间，组织工作人员挨家挨户与违建户面对面沟通。

    工作人员给居民出示了违法建设的相关法律法规，并耐心详细得讲出违建的危害和隐患，以取得同理心。同时，也倾听了当事人提出的疑问和想法，大家还对小区的建设和发展进行探讨。经过多次上门沟通，功夫不负有心人，违建户渐渐放下了内心的成见，表示愿意支持城管部门的决定，同意拆掉私自搭建的违章建筑并在违建卷宗上签名。

    山湖苑社区一直以“脚下有多少泥，心中就有多少群众”作为日常工作的座右铭，违建户从一开始的强烈抵制，到如今的欣然接受，离不开社区工作人员一次又一次的奔波和沟通。精诚所至金石为开，只要能切实地为群众所想，与群众的感情加深，工作也就好做多了，社区的各项民生工作才能落到实处。（金飞）