冬日暖阳高照。在蒙城县坛城镇戴园村村民马某家的院子里，村干部和马某同坐小板凳，围在一起。“老马，你对今天的处理结果满不满意？”一位村干部问道。“可以，我非常满意，今天我心里这个疙瘩总算是解开了。”

马某与邻居因宅基地边界产生纠纷，对村两委干部多次处理的结果均不满意。为此，坛城镇成立工作专班，多次与他坐在一起面对面，促膝谈心，找原因、查症结、寻方法，经过耐心疏导、真情感化，终于解开了他思想上的“疙瘩”。最终，村干部组织党员群众代表十余人，现场参与宅基地边界确定过程，明确了双方争议的界限，马某对处理结果心服口服。

“这种干部与群众同坐小板凳，点对点、面对面，听心声、解心结、暖心窝的矛盾纠纷处置方法，既融洽了干群关系，也走出了一条为民解忧的新路径。”坛城镇副镇长杨兵说，通过与群众同坐小板凳，拉近了干群关系，把矛盾纠纷化解在一线。

“真是太感谢你们了，帮助我家解决的‘大难题’。”12月20日，楚村镇侯洼村村民卢某某将一幅“尽职履责服务为民”的锦旗送到村干部手里。

原来，卢某某与同村村民发生经济纠纷，经法院判决后，

因不满意处理结果，多次上访。楚村镇及时将卢某某反映问题纳入信访事项办理工作台账，启动“5+N”联合会商机制，组织综治中心、信访办、派出所、司法所、法庭和农业综合服务站，对该信访案件进行分析研判，提出解决路径和化解方案，最终成功化解。

“‘5+N’联合会商机制，整合部门资源，集中研判、合力化解，有效推动了信访案件化解。”楚村镇政法委乔艳林告诉记者。

今年11月份以来，蒙城县以开展信访工作“四下基层”为载体，以开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作为抓手，对排查出来的信访事项，根据需要建立相应工作台账，并按照“三位一体”要求，逐件实行清单化、项目化管理。据统计自专项行动以来，全县初信初访量同比下降9.5%，群众满意度在97%以上。（王浩 杨兵）