为充分激发社区自治活力，提升基层治理实效，2021年9月17日，赭山街道官山社区组织召开了民情恳谈会。社区纪检、物业公司、网格长、居民代表、党员代表等50余人应邀参加。在社区治理中，让居民发发火，让社区出出汗。让人民群众全程参与、全程跟踪问题，以共治创和谐，以共计破疑难，让群众在破解治理难题中有获得感和归属感。    

赭山街道官山社区地处市中心老城区，面临着老旧小区改造、红色物业创建、背街巷管理等诸多繁杂问题。问政于民，问计于民一直是这个社区的传统，让居民全程参与“最后一公里”，以群众的问题为导向，以群众的口碑为标准。

为了筹办这次恳谈会，社区前期做了很多准备，既有自身查找问题的汇总，也有近期取得的成绩的汇报。本想会得到各方代表的理解和包容，没想到，恳谈会刚开不久，火药味就陡然浓烈起来。

“请问大官山小学门口书店占道经营，堵塞严重怎么解决？”

“中达新村安装电梯将如何落实到位？”

“供电小区、附中宿舍老旧小区改造要做哪些项目？”

会议刚开始，居民连珠炮似的问题就压得社区主任程玲喘不过气，这些问题刀刀见肉，针针见血，全是社区的热点难点问题，可想而知，社区治理远未达到让群众满意的地步。

社区主任程玲听着代表的问话，诚恳地接受居民的批评。她和各部门负责人对这些问题一一作了解答。一句话，能解决的马上解决，不能解决地想办法协调推进，慢慢解决。

老旧小区中达新村改造，我们已与一二层居民进行商谈，已完成了2幢2个单元的电梯安装前期协调工作，剩下的相信我们通过努力一定能够全部安装电梯。她铿锵有力的回答，赢得了居民代表的掌声。

在一次次解答中，居民代表们原本严肃的脸上露出了笑容，气氛也慢慢缓和下来。后面大家围坐一起多了些笑容，少了一些诘问。与其说是会议，不如说是一种谈心，更多的是群众的心声。

面对问题，大家纷纷为社区建设献言献策、畅所欲言，提出了各自的意见和建议，社区工作人员对大家反映的问题和建议都一一做了详细记录，表示会及时与物业、消防、城管等单位进行沟通，将解决方案落到实处。