自党史学习教育开展以来，岗集镇为民服务大厅深入践行“我为群众办实事”，用“严防严控”保护群众安全，用“代办制度”强化服务理念，用“上门服务”彰显为民情怀，用实际行动践行“人民至上”服务模式。

“严防严控”保护群众安全。为民服务中心认真落实县镇疫情防控要求，在入口处张贴安康码和行程卡，加强来访群众疫情检测，做到进入大厅人员须佩戴口罩、测量体温、实名登记、扫健康码，建立疫情防控监测台账，进一步做好疫情期间便民服务，打造优良的服务环境；定期对休息区座椅、自助服务机等便民设施进行清洁和消毒，确保大厅的地面、通风口、进出口等消毒无死角；同时加强防疫宣传，对群众进行接种疫苗、卫生健康等方面的宣传教育，进一步增强群众的防护意识，提高群众的防护能力。

“代办制度”强化服务理念。依据《乡镇（街道）为民服务中心建设规范（试行）》等标准，共设置民政、残联、医保、计生、社保、财政、综合等7个窗口，变分散办公为集中办公，提高办事效率；转变窗口人员工作作风，实行代办制度，将材料收齐，代群众办理余下行政审批手续，截至目前共代办事项9500余件。明确10名工作人员的岗位职责，定期开展业务知识培训，要求规范服务用语，提升服务能力，强化服务理念，尤其是对老弱病残等特殊人群给予人性化关怀服务。

“上门服务”彰显为民情怀。坚持“人民至上”服务原则，定期安排窗口工作人员进村入户，为行动不便的群众提供上门服务，始终做到便民利民，切实保障群众的健康生活。截至目前，上门核实低保五保百余户、上门办理和更换残疾证30余户、发放残疾人辅具40余件、慰问退役军人20余人次、养老保险生存认证2000余人、困难群众医疗保险参保情况摸排900余人。（范建军）