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自党史学习教育开展以来，龙湖新城社区多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持念好“三字诀”为民服务理念，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

念好“精”字诀，落细落实群众最盼问题。社区以服务群众为主线，以增强群众获得感为出发点，精准契合群众需求和期盼。社区组织党员干部、居委会成员深入小区、深入家庭，扎实开展“问需于民”活动，变“被动服务”为“主动上门”，倾听群众呼声、回应群众关切，实现“面对面”“零距离”服务。近期，收集到老人疫苗接种问题较多，很多老人接种了新冠疫苗第一针，不知道什么时候接种第二针，社区利用网格化管理，各区域网格员对辖区接种的老人进行登记造册，并根据老人接种哪种类型的疫苗，通过街道卫生院下发疫苗数量的通知，社区网格员进行精准上门服务，并一一通知到位，让老人们及时接种上疫苗。社区对征求到的意见建议，进行“台账式管理”和“销号式落实”，目前累计解决群众反映环境卫生、单元设施等问题30余件，切实提升了群众满意度。

念好“实”字诀，提升为民服务效率。社区以群众最期盼和最迫切解决问题为工作抓手，广泛开辟征集民意的渠道，通过“微网格群”线上和楼栋长线下收集相结合的渠道，目前共收集民生事项4个。比如龙湖新城南区高层楼栋多，部分高层楼栋没有停车棚，很多居民都是从自家把电线拉到楼下进行电瓶车充电，也有的居民把电瓶车停在楼道口充电，存在安全隐患。为解决居民电瓶车充电难的问题，龙湖新城社区积极与相关部门对接，通过将近半年的时间，所有南区高层楼栋前都安装了电瓶车充电桩，既解决了居民充电难的问题，又消除了飞线的安全隐患。龙湖新城社区用实际行动践行“我为群众办实事”这一句话，真正把居民所思所想，所需所盼落到实处。

念好“强”字诀，强化党员业务能力。社区党支部为进一步强化支部党员的综合业务能力，党支部立足党员们各自精通本岗位业务以及个人特长的实际，开展岗位体验活动。轮流安排社区党员干部到群众来访接待室接待来访群众，听取群众意见，了解群众诉求，从而提高党员服务群众的宗旨意识。同时，党支部每月还通过开展一次“理论学习”和“个人自学”，组织党员轮流发表学习心得，分享各自心得体会。通过以上活动的开展，促使支部党员的综合素质和业务能力明显提高，展现出业务精、能力强、素质优的良好精神风貌。（张瑛）