“只有劳动才能让我感到充实。”程超总是把这句话挂在嘴边。从82年参加工作以来，无论担任何职，无论身处何地，程超同志永远是班组中的中流砥柱，永远是被众口称赞的对象，他也一直在认真的践行着“只有劳动才能让我感到充实”。

以点带面，做班组中的领头人

程超现担任大路供电所客户服务班班长兼客户经理，工作琐碎而繁杂，极其消耗精力。但是他面对这些琐碎的事务，每一件，每一项都严谨认真，积极主动地服务客户，认真的排查降低线损，起到以点带面的作用，有力推动了工作的开展。他管理的台区线损合格率100%、采集率99.99%以上、电费回收100%，台区无安全隐患，优质服务到位，全年零投诉。

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身为客户服务班班长，程超积极参与所内组织的设备维护，低电压工程施工及低电压工程的协调工作。在程超的眼中，低电压工作重中之重就是在于对安全的重视。低压不像高压，有些电力员工干久了，总会对安全方面产生懈怠，平时工作中也会习惯性的违章，自认为凭借自己的技术不会产生任何意外。但是程超不这么认为，智者千虑必有一失，更何况是电力的维修。只要他在工作现场，一定会严格履行安全职责，关心他人工作中的安全，对现场发生的违章现象及时制止。他同时也注重自身安全技术素质的提高，主动学习安全规程制度，学习新设备、新技术及应用，确保安全意识能紧跟时代的步伐，防止设备更新后“两眼一抹黑”。在程超师傅的影响下，他们班组师傅都以安全为最重视的事情，是大路供电所的“模范安全班组”。

温暖人心，客户贴心的守护者

客户经理是直接服务客户的一线岗位，为了以最优的服务温暖客户，程超有一个随身携带的“小本本”，这是他的“制胜法宝”，上面记满了客户的信息和需要解决的问题。提起这个，程超有话说：“我年纪大了，记性不如年轻人，我怕忘记工作内容，我要记下来，毕竟好记性不如烂笔头嘛！”他服务的台区客户大部分都是留守老人和儿童，村里的青壮年都外出务工了，他们安全用电意识薄弱，极易出现安全用电事故。他就下班后趁晚上村民都在家的时候逐户检查客户家中用电情况，遇到有隐患的线路他就帮忙整改，如果遇到孤寡老人家中的灯泡不亮，他还自掏腰包帮助老人更换灯泡和漏电保护器。

对于他这份工作，程超的爱人一直不理解，她埋怨程超一大把年纪了，工作还是那么忙，天都黑透了程超才背着他的工具包回来。“我也不是不支持老程，我就是担心他的身体，今年大年初三他值班，第二天回家的时候看他走路一瘸一拐的。我问了才知道，初三晚上有一条线路停电了，他立即带着人赶了过去，天黑雪大，他走的急，摔了一下把脚扭了，你说说，50多岁的人了，摔一下多危险。”

面对爱人的“埋怨”，程超总是笑笑不说话。小家和大家对程超来说，都是一样的重要，他宁愿自己苦点累点，也要消除客户们家中的安全隐患。通过多种服务渠道，他把用心、贴心、爱心服务体现在实际工作中。

不忘初心，认真履行党员承诺

程超说：“作为一名供电企业的基层管理者和一名36年党龄的共产党员，必须忠诚奉献，时刻保持共产党员先进性，切实发挥党员的先锋模范带头作用，才能不辜负企业和客户的信任和重托。”

“干一行爱一行，爱一行就要专一行”，程超在他的工作生涯中一直认真履行国网公司供电服务“十项承诺”，坚持严格要求自己，强化形象，爱岗敬业，坚守初心使命，弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，践行公司核心价值观，敢为人先、实干在先、创新争先，以实际行动塑造和维护“国家电网”品牌形象。 （刘意潇）（安徽日报记者何雪峰推送）