今年以来，涡阳县楚店镇结合“我为群众办实事”实践活动，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感，真正做到来访群众无小事，热心为民办实事。

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统筹谋划、压实责任。拧紧集中治理化解责任链条，进一步推动信访工作向纵深迈进。要将信访工作作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，强化统筹、压实责任、紧盯难案、条块联动、源头治理再攻坚，切实履行好为民解难、为党分忧的政治责任，为建设更高水平的平安楚店作出新贡献。

深入排查，坐阵接访。按照横向到边、纵向到底原则，建立矛盾隐患排查机制，做到发现得早、控制得住、化解得好，确保矛盾不上交，纠纷不激化。每天由至少1名镇班子成员在镇信访大厅排班接访，面对面倾听群众呼声，解决群众难题，坚持首办责任制，明确责任人，让群众诉求事事有回音，件件有着落。

五位一体，会商会办。镇政法委员牵头，联合综治中心、信访办、司法所、派出所、法庭成立“五位一体”矛盾纠纷排查化解平台，结合村治调主任、驻村辅警、纪检员三员排查代办机制，实现多部门协同办理，会商会办。对所有走访事项实行“全登记、全交办、全督办、全反馈、全公开”工作机制，不断完善网格化管理机制，充分动员社会力量参与积案化解工作，真正实现“事心双解”。

下一步楚店镇将继续坚持“统一领导、分级负责、齐抓共管”原则，建立健全“一岗双责”责任制，逐级、逐层、逐人落实责任，确保群众诉求有人管、规范办、不出村，坚持对标对表、纾困解难、靶向发力，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（相昌发）