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生活中，有些老旧居民区往往因为没有物业管理，而成为问题的多发地，而在合肥市蜀山区南七街道丁岗社区却很少发生因没有物业管理带来的问题，其中一个很重要的原因就是该社区定期召开的“居民议事会”，由居民说事，社区听事办事，使得各类事情得以分类解决。

从今年3月份实施“居民议事会”制度以来，每到议事会召开的日子丁岗社区就热闹起来，在居民议事厅里，一边是前来反映问题的居民，一边是社区工作人员，大家像是唠家常一样聊着在社区里发现的不和谐现象，有时针对一个问题还要进行讨论，气氛非常热烈。在议事的居民中，洪圣芝老人算是常客，平时只要发现了问题，老人都会记录下来，再通过居民议事会，反映给社区。“反映的问题一般都会在第二天得到解决，最晚也不会超过一周。”老人高兴地说。

对于那些忙于工作的居民、思想工作难做或者老弱病残的居民，社区工作人员还会定期登门“听事”，听听他们对一些问题的想法。为此，社区组建了一支由社区网格长、居民代表、党员等组成的服务团队无偿服务社区居民，主动及时收集群众各类诉求，同时完善上门说、现场说、定期说等说事方式，进一步畅通社情民意反映收集渠道。

锅炉厂小区属于企业倒闭破产后的“弃管”小区，通过议事会，社区向上申请资金改造，向下发动居民共同参与改造小区的居住环境，组建了志愿服务队，对小区进行了硬化、亮化、绿化改造，安装了健身器材，使小区面貌焕然一新。“慢慢的像个有管理的小区样了。”居民蒋传英兴奋地说。

每次居民议事会结束后，社区会把居民反映的问题进行归类，然后分配给有关人员，快速解决。社区党委书记孙礼青说：“从实行‘居民议事会’制度以来，我们已经解决了楼顶种菜、噪音扰民等20多件事情了，截至目前，都是百分之百解决了，居民都比较满意。”（焦伟韦 刘亚萍）