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邻里之间因为生活琐事等问题产生矛盾纠纷时有发生，但是如果不能及时化解，可能会事态升级，影响社区的和谐安宁。近日，南七街道乐友居家养老服务中心的社工们就成功调解了一起邻里矛盾问题。

家住汽修小区的陈师傅与邻居王阿姨因为菜地的问题产生矛盾，双方发生激烈的争吵，甚至产生推搡。社工在南七街道“汽修小区关爱空巢老人”创投项目入户走访时了解了这一情况，主动与双方进行了沟通，了解他们的想法和需求，并且动之以情，晓之以理。经过几天的调解和他们自身的冷静反思，最终陈师傅与王阿姨进行和解。

陈师傅和王阿姨经历过此次矛盾，两家的关系要比以前更加和谐。提到此次事件的“和事佬”社工们，两位老人家纷纷竖起了大拇指：“感谢这些年轻人耐心的倾听和劝解，要不然啊，我们两个老人家哪能像现在这样心平气和地聊天呢？”

“社工在参与邻里矛盾纠纷调解过程中主要扮演支持者、协调者角色。”来自乐友居家养老服务中心的社工吴老师告诉笔者：“社工的角色和功能的发挥对处于纠纷中的邻里间起到直接作用。”

为了更好地发挥社会组织和社工的力量，南七街道不断地加强社会组织孵化园平台作用的发挥，发掘居民骨干，孵化培育社区社会组织，完善社区服务互助合作服务体系。鼓励社工机构、社区社会组织通过以项目化方式参与社区治理，广泛吸纳和发展社区志愿者参与服务。

目前，安泰社会服务中心、乐友居家养老服务中心等社会组织分别在南七街道承接了创投项目。社会组织创新特色活动、特色服务，激发了多方参与热情，引导志愿者、居民骨干有序参与，不断唤醒居民自治意识，让居民融入社区活动，参与社区事务，为南七街道的和谐发展添砖加瓦。（张雅荃 刘亚萍）