为进一步加强政务服务中心建设，打造“最多跑一次”高效办事服务团队，不断提升群众满意度。泗县墩集镇加大力度推进为民服务大厅建设，打通便民网络，打造“多面体”服务队伍，让政务服务向基层延伸。

“常驻窗口”，全面提高政务服务效率。目前，墩集镇为民服务大厅设医保计生、社保就业、民政等常驻窗口，实现一窗无差别受理、服务流程规范、“好差评”管理全闭环。持续提升“掌上办”“网上办”水平，不断优化企业开办、投资项目审批、获得水电气、财产登记、财政惠农、退役军人补贴等企业常办事项“掌上办”“网上办”，着力打造政务服务系统一体化，实现2021年各类政务服务事项线上受理率达到80%以上。

“业务能手”，稳步提高窗口人员的服务能力。墩集镇加强对政务服务大厅工作人员的政治意识、服务意识、大局意识、核心意识培养，专项业务培训，打造“人人都是业务精英”的服务团队。实行领导带班制度，群众监督、领导监管，对服务人员双向监督，确保提供专业服务。

“微笑服务”，持续提升工作团队的服务态度。深入推进“最多跑一次”改革向基层延伸，提高政务服务事项基层满意度，同时为进一步落实群众对政务人员的信任。按照“打服务牌、走创新路”的工作思路，做好为群众办实事的基层政务工作。

​下一步墩集镇准备完善为民服务中心管理工作，积极构建党建统领、多方联动、网格管理、一站统办、高效服务的基层治理新模式，建设基层社会治理平台，尽量满足群众办事“最多跑一次、最多访一次、小事不出村、大事不出镇”，全面提升群众满意度，大力推进便民服务中心建设升级。（徐聪聪）（安徽日报记者何雪峰推送）