近日，青阳方圆房产负责人将一面印有“服务热情周到、专业值得信赖”的锦旗送到安徽池州青阳县供电公司，对供电公司高效的工作流程和为群众办实事的贴心服务表示谢意。

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青阳方圆房产是青阳县规模较大的房产中介公司，该房产公司因工作需要，经常带领客户到供电营业窗口办理用电业务。青阳县供电公司供电服务人员在为客户办理用电业务过程中，严格执行“内外外不转”和“首问负责制”工作要求，让客户“最多跑一趟”，甚至是“一次都不跑”，耐心周到、高效优质的服务得到了客户的广泛好评。方圆房产提及供电服务总是连连称赞，并上门送上锦旗致谢。

自开展党史学习以来，青阳县供电公司紧密结合工作实际，坚持以服务政府、企业和民生为导向，通过多项举措，提升客户的满意度。一是提高客户“获得电力”便利度，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务，并通过网上国网APP等实现客户办电全过程信息，电价政策，电量电费等信息“点对点”精准推送。二是精简办电环节和资料，通过加大宣传讲解各类用电知识和用电政策，并根据客户不同用电需求，为其量身定制经济合理的最佳供电方案，让客户省心、放心。三是定期开展客户大走访，深入了解各个企业的生产经营状况、用电负荷等情况，为客户的用电需求、生产生活提供更优的用电解决方案。四是协助客户运维人员对配电设备健康体检，对企业进行安全巡视，排查专用线路，设备及其生产车间的安全隐患，为企业营造安全稳定的用电环境。一系列细化措施实现了客户用电业务的延伸，将优质服务送到每家每户，树立了供电企业为民服务的良好形象。

以客户为中心，为客户办实事，青阳县供电公司以党史学习教育为契机，不断创新服务手段，提高服务水平，把党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的实际行动，助力为地方经济发展。（章锦秀  孙慧）