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近年来，合肥经开区莲花社区星海居委会始终以服务基层、服务群众、服务辖区为“初心”，建设有温度、有深度的网格，辖区网格员用自己的“微力量”力所能及地关心每一个需要帮助的人，让辖区群众真正感受到了爱和温暖。每一个网格，都有不同的故事，每一次服务都是一个故事。

守护未成年人心灵成长   

共织心理健康“安全网”

2020年11月21日中午，刚上初一的小谢来到居委会寻求帮助，咨询如何与父亲脱离父女关系。星海居委会工作人员张松梅立即意识到事情的严重性，她先对小谢进行安慰，接着耐心听她倾诉。亲子朝夕相处，双方观念想法不一致、父母的担忧不被孩子理解或接受、青春期孩子的需求不被父母理解，导致亲子冲突的发生。在经得女孩家长同意后，张松梅把小谢带回了自己家，经过五天的细心照料和心理辅导后，小谢意识到了自己的错误，认为自己言语过激，不理解父母的辛苦，十分后悔；谢先生也表示自己平时过于严厉，缺少对孩子的关爱，并请张松梅转达自己对孩子的歉意。随后张松梅将小谢送回家，家人十分感动，特送来锦旗以表感谢。

暖心救助   

帮助走失人员安全归家

2021年3月23日下午3点，莲花社区民政群发布了一条寻人启事，走失人员卢某某有可能在我辖区范围内。星海居委会收到消息后，立即在各个居民业主群转发，扩大信息覆盖面同时叮嘱居民区网格员时刻关注。功夫不负有心人，3月24日早上7点45分，星海居委会网格员徐志书接到辖区居民的电话，说在雍景台小区大门口发现疑似走失人员。徐志书立刻赶赴现场，一路跟随卢某某至金寨路与石门路交口处。由于其精神失常，讲话含糊不清，无法正常交流，为了稳定其情绪，徐志书一边跟着他，一边耐心地和他拉家常，并麻烦同事赶紧联系其家人。

从傍晚到清晨，在走失约16个小时以后，卢某某平安回到家人身边。从接到求助到寻回走失人员，在莲花社区爱心居民和居委会网格员的正能量接力下，顺利完成一场救援。

打疫苗找不着路   

居委会工作人员主动接送

“你好，社区医院在哪里啊，我找不到路了……”6月30日上午10点，星海居委会工作人员王继英接到辖区居民王朋年的电话，经询问得知，该居民是铜冠花园小区租房户，今年77岁，安徽阜阳人，早上接到通知60岁以上老人可以接种新冠疫苗了，于是想去社区医院接种。但走错方向找不到社区医院的位置，子女又不在身边，无奈之下就给铜冠花园网格员王继英打了电话。王继英一边安抚老人情绪，一边询问具体位置，接着自己开车将老人送去社区医院，等待其接种完毕，又将老人安全地送回家中。

“有事就找网格员”，这从来都不是一句简单的标语或口号，这是莲花社区居民群众的共识，这更是莲花社区68名网格员的坚守与责任。小到居民邻里纠纷、小区防火防盗，大到新冠肺炎疫情社区防控、文明城市创建，哪里有矛盾纠纷，哪里有安全隐患，哪里有需要，哪里就有他们的身影。“将贴心服务延伸到千家万户，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，这是网格化工作的最终目标。”莲花社区网格化服务管理中心主任李锋说。（安徽日报党媒云记者 郜征  通讯员  戴颖  何奇奇   文/摄）