近年来，泗县泗城镇以政务服务标准化、规范化建设为着力点，推进政务服务向社区延伸，实现便民服务事项“就近能办、多点选办、少跑快办”，打造“零距离”社区便民服务站，增强群众的获得感和幸福感。

创新服务模式，延伸服务触角。充分发挥网格员、志愿者队伍作用，对一些出门不便的老人、残疾人推行“服务到家”，上门帮办代办，完善制作“便民服务卡”，居民群众遇到问题可以随时通过服务卡联系办事服务人员，确保需求“足不出户”第一时间得到解决。

加强业务培训，提升服务质量。通过加强镇、村（社区）政务服务代办员业务培训，进行指标考核、综合排名，达到“一专多能，一岗多能”的要求，满足服务群众“一次办好”需求。

强化技术支撑，优化服务体验。广泛宣传“互联网+政务服务”，做好各类政务服务网站、皖事通APP和公众号的使用宣传，梳理高频事项网上办理服务指南，精准指导网上快捷办理，提高网上办事服务水平和事项网办率，实行“秒批”和“不见面”审批，让群众享受智能化服务，打造群众身边的“线上综合柜员”。

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下一步，该镇将继续以开展党史学习教育为契机，深入践行“我为群众办实事”实践活动，以群众需求为第一目标，围绕企业和群众办事的“堵点、难点、痛点”问题，不断优化办事流程，减材料、减时间，切实提高工程建设、企业服务、社会民生等重点领域服务事项的办事效率和服务水平，打通服务群众“最后一公里”。（杨林林 惠化军）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）