近日，家家景园社区御琴湾小区的居民遇到一件闹心事：小区业主和业委会及物业公司之间矛盾重重，经过多次沟通协调都未能解决。为此，家家景园社区主任赵艳艳针对此事在5月17日召开了一次协调会，共同商讨如何化解居民与商户的矛盾纠纷。

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小区业主表示正常的诉求得不到妥善解决、业委会成员不作为等问题，要求罢免业委会主任，更换物业公司。对此，御琴湾业委会主任左霞并不认可并作了回应。但业主和业委会主任各执一词，互不相让，面对此种情形，赵主任凭着多年社区工作经验，耐心地对双方进行了一番劝说之后，双方情绪都稳定下来，继续坐下来协商解决。面对牢骚满腹的业主，赵主任晓之以理，动之以情，希望双方互相理解，各退一步，并给出解决办法。对此，双方都表示满意，矛盾纠纷成功化解。最后赵主任提出业主与业委会及物业之间的矛盾由来已久，却迟迟得不到彻底解决，问题的关键在于有效沟通。只有彼此了解、彼此信任、相互理解和包容，才能最终促成矛盾的解决，形成和谐、融洽的关系。

 一个稳定良好的生活环境离不开社区、居民和物业公司的共同配合。家家景园社区在今后的工作中将继续发挥社区调解功能，增强社区化解基层矛盾纠纷的能力，继续为居民服好务，提高居民满意度，共建和谐社区。（倪颖 季云冈）