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“你好，我们村有一个人的情况有点特殊，他本人在精神方面存在，原来民政低保补助和母亲共用一张卡，4月份，他的母亲去世后，他无法使用社保卡，像这样的情况该怎么办呢？”泾县汀溪乡郭冲村社保联系员向乡人社所工作人员询问。

因情况比较特殊，考虑到社保卡办理又需银行处理，汀溪乡人社所工作人员立即与苏红农商银行营业部的柜台工作人员陈露联系，并说明该村民的具体情况，

“代办社保卡需要到泾县总行营业部办理，并发了一份代办社保卡需要准备的材料清单，还需要农商银行行长上门进行调查。对于你说的特殊情况，我行是可以上门办理的……”陈露耐心地向人社所工作人员解释道。

5月6日，泾县农商行工作人员与郭冲村工作人员携带着齐备的材料，上门办理业务。鉴于服务对象是精神残疾的特殊性，银行不建议办理社保卡只为其办理了银行存折，这样一目了然，也方便查询，避免盗用。

学党史、办实事，助民生，汀溪乡人社所着力落实“我为群众办实事”党史学习教育，不断提升民众满意度、幸福感，做好人民的“服务员”！（方赛青）