“叮叮叮......”，晚上21点多，国网泗县供电公司刘圩中心供电所的微信群里弹出一条消息：“微信公众号推广低于50%的台区明细已导出打印好了，请各位客户经理明天晨会时来拿走。” “叮叮叮......”，22点多，微信群里又弹出一条消息“张店村小胡坝的袁光全家已修好送电……”叮叮叮，“党费收据开好了，请各位党员明天上午来拿”。

其实，这都是一个人的工作，他就是张成军。 张成军是退伍军人，在部队就积极入了党。2007年3月，他从部队转业来到刘圩供电所，一干就是14个年头。

用电客户的“好保姆”

他曾担任过客户经理，现在虽然不从事客户经理工作，但是之前服务过的老用户找他，他还是随叫随到。笔者前往山头府前街台区的陈宏领家，他的老伴瘫痪多年，生活起居医疗也离不开电，陈老伯告诉我：“小张这人很勤快，家里没有电了，不管天多晚，只要一个电话就会赶过来维修。老伴是一刻也离不开电，真是多亏了他，不知道怎么感谢他呢”。

“像山头镇政府台区的刘家甫家，两老人都80多岁了，还有张店西台的高士德家，老伴也是多年卧床不起，还有骆场台区的高周氏，五保户，都98岁了……”这些困难用户住在哪，他都很清晰地记在脑海里。虽然他已不是客户经理，但是他还是义不容辞地为这些用户服务，他总是笑着说“都是供电所的事，我来服务，别人就省的来了！”

客户经理的“好帮手”

在农村供电所，能熟练使用电脑的不多，高中文化的他刚开始接触也是一窍不通，但是他肯学，愿意接触新事物、新知识。“技多不压身”是他的口头禅，他向所里老微机员请教，从零开始，学习基础的电脑操作，慢慢学会并熟练掌握了营销SG186系统、用电信息采集系统等专业性强的系统。在笔者负责用电信息采集业务的时候，他就经常主动来采集办学习走流程，召测数据等。

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“俺文化水平低，得不懂就问，多问问多练练就会了，世上无难事，只要有心人不是嘛。”张师傅淳朴地笑说道。

学会电脑后，他也从来不藏着掖着，帮助客户经理查询和导出一些数据，配合现场人员召测数据等，他从不嫌麻烦拒绝，每次都是放下手头的工作帮助弄。慢慢地，他成了客户经理的好帮手。

“能力越大，责任越大，都是为了供电所，忙点累点也无妨”，他就是这样一个人，质朴是他的本性。

在推广“安徽电力”微信公众号和网上国网app的时候，刚开始客户经理都不会操作，他主动先用自己手机做“实验”，再找邻居手机做“实验”，熟悉操作后，主动对接客户经理，传授各种安装、注册、绑定的技巧，客户经理们都对他竖起大拇指。

客户经理戚云说：“张成军是位负责任的好同志，有他帮助，我们工作省心多了。”

各个工种的“全能砖”

今年42岁的张成军，在供电所里年龄不算大，但他经历的岗位不少，当过客户经理，做过营业厅柜员，担任过采集维护员，现在是刘圩供电所党建信息员和支委、维护班班员。

俗话说“要想干好工作，就必须热爱工作”。作为—名普通的基层供电人，他保留了军人的那股不服输的热情和绝对服从的品格。在工作中勤恳踏实、尽职尽责，对客户经理特别是年龄大的同事充满耐心，对工作充满热情。

2013年开始智能表轮换的时候，他加班加点，为了确保每天智能表更换的系统流程当天走完，他曾经连续5天吃住在所里没回家。

在担任采集维护员期间，采集失败户每天都要召测上几遍，及时联系客户经理现场处理，如果解决不了，他会赶到现场进行处理，当时所里做到了无连续的采集失败户。

在担任山头服务站营业厅柜员期间，未发生过一起投诉事件，所里也未接到过一次客户不满意的电话。有一次下大雨，因为热心把自己的伞借给前来缴费的用户，用户还在“安徽电力”微信公众号里留言表扬过他。

作为维护班班员的同时，他还是兼职党建信息员。白天有抢修，得下去抢修，夜间还要参与值班。有时候，只有到晚上夜深人静的时候，才能腾出时间整理党建资料。

他任劳任怨，党费收缴，“三会一课”系统录入等基础党建工作都能够主动按时完成。共产党员服务队活动，他更是期期不落。春节前，他还为多户贫困家庭义务更换了家中老旧线路。刘圩供电所党支部2020年党员民主评议投票，全票评定他为优秀党员。提到张成军，老党员袁开江不吝夸赞他“是忠诚的榜样，是奉献的典范”。

以所为家的“无心人”

“工作这么多年，最对不住的就是自己的老婆孩子了”他有些自责，些许伤感。随着供电所精益化管理的要求不断提高，新业务，新指标越来越依靠系统支撑，他的工作量也自然成倍地增加。

近几年来，几乎所有的节日都是在所里过的，更没有陪妻女和老人出去游玩，女儿在外地考试和上学都是爱人请假去的。

小女儿曾埋怨：“爸爸你以后就别指望我和姐姐给您养老了，人家父亲都带孩子春游，你从来没有带我们出去过。”爱人也很不理解：“哪个电工像你似的，晴天忙，阴天下雨你也忙，比总理还忙。”

面对女儿和爱人的抱怨，他仍然一如既往。每当聊起这事，他只是摆摆手一笑：“干一行爱一行，谁让咱热爱这个工作呢！”（通讯员 娄飞）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）