“俺家老头子，离不开孟现程师傅，哮喘八九年，一直在吸氧，制氧机从来没因为电停过，停电就是停命......”在泗县开发区大刘村口，国网泗县供电公司黑塔中心供电所走访中，该村村民68岁的崔素珍大娘热泪盈眶地说。

大娘口中的孟现程是泗县供电公司一名普通的农电员工，是负责村民们用电的客户经理。他今年58岁，退役军人，负责方圆30多公里3800多户村民用电，但从未有过一户因服务对他有过异议，他是该公司“零工单、零投诉”的客户经理之一。

同事身边“军心”人

“工作这么好，每次给他评荣誉，他都极力不要，都快退休了，全所坚决给他推荐为2020年县公司先进个人......”该所负责人余广永告诉笔者。

曾经在山东炮兵连服役的孟现程，1995年5月份，正式成为泗县供电公司农电战线上的一员，部队里养成“雷厉风行”的工作作风一直延续至今。

每天所里例行的晨会，他都认真听、详细记，把涉及到自己的事会立即采取行动，保质保量完成。

26年来，他把客户的需求当作部队里下的任务一样对待，面对客户报修等工作他坚持从来“不过夜”。2020年12月29日雪灾后的三天里共修复15户村民用电报修，当时气温低达零下十几度，雪没过脚脖，孟现成几乎“泡”在了修电的路上，一庄庄一户户，针对户下断线、表箱漏保烧坏等不同的问题进行用电修复，雪后路滑，骑着那辆半旧的电瓶车或者步行，他小心翼翼但还是无数次滑倒在地。因为他负责的农村客户服务半径较远，有时候赶上中午饭时，他依然在修电，老乡留得再热情，他把工作完成还是坚持回去吃饭。“主要路远还难走，饭晚一点吃不要紧，从没上冻的雪上骑车就好点，跌倒了也不会多疼......”提及特殊时期的工作，孟现成露出朴实的笑容。

村民心中“贴心”人

“要腿勤、耐心，客户才能愿意支持工作......”提及“零投诉、零工单”的好成绩，孟现程说道。

在完成所内布置的各项任务工作的同时，走访客户、巡视线路是孟现程最为注重工作，了解客户信息、留下自己的联系方式，及时了解客户家庭情况、用电需求，准确掌握管理辖区电力设备线路运行状况，客户走访率、线路巡视点达100%。

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他把客户分类梳理，他用心用情，不同客户采取不同的贴心服务。在他服务的客户中，其中有75岁的“五保户”魏正道、因车祸留下残疾用户“魏双敢”、家境贫困的“魏进”常年对三个贫困户提供便捷服务，并作为重点走访对象，一来二去，孟现程成为村民口中“贴心”供电人，并家喻户晓。

“风雨无阻，保证客户用好电，他才能心安......”该所支部书记曹冠华提及老孟直竖大拇指。

2020年元月份，泗县遇到极寒天气，客户严广明夜里11点报修家中停电，虽然说家中有幼儿，但强调让孟现程第二天再来检查。但孟现程放心不下，在老伴嗔怪声中，骑着电瓶车消失在雪夜，直奔2公里外的客户家中，因为客户家中用电设备老化，需重新更换保险丝，螺丝陈旧难以拆除，他一点点耐心地进行检修，等正常用电时已是夜里12点半，望着亮堂堂的灯和放出暖气的空调，客户连声感谢，并嘱咐他回去路上一定要注意安全。

家人眼中“无心”人

孟现程在同事心中踏实能干，在村民心中有情贴心，可在家人眼中就是一个“无心”人。

孟现程的家中有20余亩农田，可他几乎没有问过事，全靠家属一人打理。2020年9月份，因为给庄稼打农药，家属骑电瓶车腿骨摔断，情况十分严重，孟现成立即打电话给远在外地打工的女儿回来照顾。

家属在县城人民医院住院的一个多月里，孟现程没有送过一次饭，陪过一个夜。他每天依然坚持8点钟到所打卡后，开展自己的各项工作。“我也没办法呀，所里那么多事，还有那么多用户事儿，哪能说放就放.....”提及他对家属这种“漠不关心”，他依然略带固执地跟笔者说了和家属出事后给女儿说的同样的话。

目前，因为家属出院至今依然依靠拐杖，行走十分不便，孟现程只得一边顾着农田，一边顾着工作。还有2年就退休的孟现程血压有点高，每天要坚持服药，头部在说话时偶尔会有些不自主地颤抖，但他每天依然精神抖擞行进在电力优质服务路上，依然用他不再刚强的身体在农电一线，精心耕耘着属于自己的责任田。“干一天就站好一天岗，退休再说退休以后的事儿......”提及退休的心情，孟现程露出了朴实而内敛的笑容。（通讯员 姚玉琳/文 潘茂勋/图）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）