“这是您家的用电情况，手机上可以直接看到每个月的用电量和电费数……”3月15日，国际消费者权益日，在安徽省池州市青阳县九华西路芙蓉角公园路口，“池州供电、点亮生活”党员志愿者童敏热心地解答居民提出的用电咨询。

当日，国网青阳县供电公司党员志愿者们向过往市民发放《安全用电指南》和《电能表使用手册》等宣传资料，宣传智能电表、安全用电等用电常识。“电热水器一直通电，会持续加热保温，不用时最好断开电源，节约用电。”“电热水器一直插着竟然会浪费这么多电？怪不得我家电费这么多，等会回家我都把热水器电源关掉。”活动现场，志愿者们热心地解答市民最关注、最日常的用电问题。同时，志愿者还在现场播放了《探秘智能电表》宣传视频，利用电表实物讲解智能电表的相关知识，为广大电力客户答疑解惑。

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畅通消费，让居民缴费更方便；守护安全，让居民用电更省心。结合“3.15”权益日活动，供电党员志愿者积极向广大用电客户推广“网上国网”APP，通过实际操作，演示电量查询、线上缴费、故障报修等具体操作流程，让客户放心用电。此外，志愿者们针对老年用电户交费不便的情况，耐心细致地向老人们讲解网上缴纳电费的方法和步骤，并宣传家庭用电安全注意事项，提高老年人的用电安全意识。

“守护安全、畅通消费”，青阳县供电公司以消费者权益日活动为契机，组织党员服务队、青年志愿者和台区客户经理，通过摆台集中宣讲、进村入户上门服务、微信网络同步推送等多种方式加大宣传，让广大用电客户充分认识到了生活中安全用电、节约用电的重要性，不断增强用户使用“网上国网”APP使用率和便捷性，切实保障消费者的合法用电权益。（曹泉、章锦秀）