宿州供电埇桥公司“五强化”提升客户满意度
来源: 张小莉 2021-02-07 16:41:13 责编: 陈亮

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​2021年新春佳节临近,埇桥公司近日按照“早计划、早准备、早落实”的原则,确保春节期间“五不发生,三下降”目标。“五强化”提升设备监测、运维抢修等业务处理能力,保广大用电客户春节用电无忧。

一是强化组织领导。严格落实春节期间停复工保供电工作通知各项要求,加强设备运行监测、巡视和抢修组织,建立设备及服务风险预警机制,确保完成目标任务。

二是强化春节值班制。严格按照值班制要求,供电所安排抢修人员24小时值班,全天候时刻准备报抢修工作,并及时处理。 

三是强化值班人员履责到位。供电所值班人员接到报抢修人任务,值班人员第一时间做好记录,然后上报供电所所长,最后由供电所所长统一安排故障抢修工作。

四是强化督办到位。故障抢修及时上传公司抢修报备群,同时上传故障原因,未及时上传设备故障原因的供电所,由运检部现场督促处理。

五是强化信息报送。严格落实春节保供电期间运检专业信息报送,落实短信(微信)“零报告”制度。电网发生设备损害及停运突发灾害时间后,强化沟通,及时跟踪进展,确保措施落实到位,争取客户理解,营造良好春节保电氛围。(通讯员 张小莉)(安徽日报宿州记者站 何雪峰推送)

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