“谢谢你们给我们两家解开疙瘩，我们今后一定会做好邻居！”2月1日上午，芜湖市三山街道干村村民张某和肖某握手言和。因大树遮光发生纠纷，这两家人各执其词、互不退让，民警耐心做双方的思想工作，成功化解这一矛盾，促成双方和解。这是芜湖市公安局三山派出所开展“全警勇担责、为民保平安”活动的一个缩影。

为最大限度地预防和化解矛盾纠纷，三山派出所牢固树立“靠前一步、主动作为”的理念，积极排查、有效化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，有效预防矛盾纠纷激化，有力地维护辖区社会秩序持续稳定。全方位排查收集矛盾纠纷信息。结合“百万警进千万家”活动，组织民警辅警进村入户开展走访调查，充分利用网格化管理，依托网格员对辖区各类矛盾纠纷进行摸排，特别是对家庭矛盾、邻里矛盾突出的作为排查重点。同时结合日常接处警和案件办理中发现的矛盾纠纷进行跟进摸排，把矛盾纠纷排查融于日常工作中，及时掌握辖区各类矛盾纠纷。

多渠道化解矛盾纠纷案件。三山派出所坚持矛盾纠纷排查与化解同步进行，对排查出来的矛盾纠纷，联动作战，多方协作化解。对于一般矛盾纠纷，民警能够现场调解的，通过双方当事人认可，立即当场予以解决。对于不能当场调解的，民警将当事人带到派出所专职调解员协助进行调解；对于双方不愿调解的，按照法律程序进行依法处理。通过分类处置，有效将纠纷化解在源头，实现“事了、心结解”目标。

重回访提升群众满意度。三山派出所对协调处理过的每起矛盾纠纷案件都要由警民联调民警进行必回访，确保不死灰复燃；对已办结案件在办结后的一个月内进行回访，对未结、未破案件在立案后一个月内进行回访，并在未结、未破期间坚持定期回访。对可能引发重大矛盾纠纷隐患的案件，由所领导包案回访，及时发现化解不稳定事件。同时，诚恳接受群众意见和建议，并耐心做好解释工作，增进信任和互助，避免产生误解。

自1月份开展“全警勇担责、为民保平安”活动以来，三山派出所共排查化解矛盾纠纷61起，普法宣传890余次，为群众答疑解惑1070起。（韩凌 王世木）（审稿：程依宝）