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“工作人员不仅帮我完成了企退认证，还帮我加了天鹅湖社区退管微信群，社区的服务真用心！”1月19日，家住合肥市笔架山街道天鹅湖畔小区的刘阿姨在社区工作人员的帮助下，成功完成企业退休职工养老金资格认证。

据悉，为减少疫情期间人员的非必要接触，天鹅湖社区通过“网格化管理”微信群、微信公众号、电子屏和宣传栏等途径发布了“2021年度的企业退休职工养老金资格认证工作及春节慰问品发放”通知，并在通知中详细介绍“手机支付宝认证操作流程”。

对于辖区内的残疾、高龄、孤寡等特殊重点服务人群，工作人员通过前期上门慰问掌握情况，后期再由社区网格员上门提供企退认证和慰问品发放服务。

由于辖区内企业退休职工人数过多，天鹅湖社区负责人表示“社区网格员会持续下沉到小区，利用‘小区睦邻点’和‘书记工作室’，让更多居民不出小区就完成认证工作，为辖区居民送上更近、更贴心的服务。”（朱慧敏）