​1月14日，泗县电视台早间《百姓热线》节目中，泗城镇根据计划上线，为广大群众宣传当前疫情防控知识，并接听群众咨询。

直播中，手机尾号6465的听众来电反映其邻居为独居老人，因天寒导致水管冻裂，一直无法用水，寻求帮助。另有一位手机尾号是3130的听众来电反映其居住在北关老聋哑学校附近，周边无垃圾桶，生活不便。

接到热线后，泗城镇党委政府高度重视，热线反映的独居老人住在泗城镇铁市街，属于汴河社区范围。下线后，泗城镇党委书记周鑫带领相关分管负责人会同社区负责人入户慰问并现场解决老人用水问题；热线反映北关聋哑学校周边无垃圾桶问题，下线后，泗城镇相关分管负责人第一时间安排四里桥社区会同城管部门及保洁公司，在辖区内放置多个垃圾桶，方便周边群众处理生活垃圾。

人民至上，服务为先。为了更好地做好群众工作，自新年以来，泗城镇先后组织11批次党员干部深入群众家中走访慰问。特别是前期寒潮来袭，泗城镇党委政府迅速行动，组织党员干部入户排户，确保生活困难独居老人生活影响降到最小，保障群众生产生活安全。

第一时间上门了解独居老人情况

解决老人饮水困难

为群众配备生活垃圾桶

寒潮来袭慰问困难群众

（通讯员  王谅）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）