“真心感谢社区工作人员为我们处理各种难题，待我们居民如家人一般，设身处地为我们着想”一位白发苍苍的奶奶拉着我们工作人员的手感激的说到。12月17日一大早一个拖着买菜用的小车走路颤颤巍巍的老奶奶来到社区向社区工作人员求救，“小姑娘啊，我家门打不开了...”外面零下4度的气温冻得奶奶鼻子发红，老花眼镜上全是雾气，听到奶奶的呼喊社区工作人员连忙跑上前扶住她，询问情况。原来是奶奶早上出门买菜回来发现家里的门不知什么原因打不开了，家里还有个90岁的老伴在家里，奶奶非常着急和担心。我们工作人员首先安抚了奶奶的焦急情绪，奶奶也不记得家里人的联系方式，于是我们利用社区已有资源为奶奶找到了奶奶儿子的手机号码，工作人员拨通了奶奶儿子的电话告诉他情况，同时看着奶奶焦急无助的样子，社区工作人员扶着奶奶一起回家查看门锁情况。社区工作人员帮助奶奶打开了家里的智能锁。奶奶非常感激的对社区工作人员说道：“你们的服务态度太好了，帮助我们居民解决了很多问题，真正的深入了我们居民，太感谢你们了。”

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一个简单的动作，拉近了社区与居民之间的距离，一句简单的问候，让居民心中暖意融融。深入群众，了解群众，让群众在有困难时能够想到社区，真正的体现出为社区居民服务。（任成露 闫玉侠）