12月29日，低温寒潮和雨雪冰冻天气席卷宿州地区，最低温度降至-10℃以下，造成宿州电网10千伏线路停运41条，停运配变3126台，停电用户291161户，保障电力客户安全可靠用电面临严峻考验。

面对恶劣的天气，国网宿州供电公司全面进入“战时状态”，战寒潮、斗冰雪、保供电，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力以赴保障客户用电需求、服务经济社会发展。

排查隐患，护航重要客户设备安全

针对迎峰度冬和雨雪冰冻天气，组织开展高铁、煤矿、医院、学校和政府调度指挥部门等46户重要用户设备特巡，涵盖一级重要用户13家、二级重要用户19家、三级重要用户14家，排查用电隐患86处，已全部告知用户，并指导进行整改。 

有序用电，确保电力供应安全平稳

加强电网运行监测预警，实时关注负荷动态，目前已与全市398户电力客户签订有序用电协议，可控总负荷33.21万千瓦。若出现电力供应不足，根据缺口情况，适时启动有序用电方案，优先安排高耗能企业避峰让电，保障民生用电和重要领域、重点场所、重要企业电力供应，确保全市电力供应安全平稳有序。

随时待命，全力做好抢修准备工作

加强抢修应急物资和抢修人员力量配备，全市共安排148支抢修队伍、1350名抢修人员和182辆抢修车辆随时待命，出现故障停电后，在保障安全的前提下立即投入抢修工作。全市灵活调配抢修队伍，做到“一方有难、八方支援”，随时补充支援到重点故障区域，确保第一时间恢复供电。

主动走访，架起与客户的连心桥

以“启金”共产党员服务队为主力，积极开展供电服务进社区工作，对华府春天、金色家园等21个小区开展上门走访工作，主动对接小区物业，宣传供电服务举措、安全用电常识，帮助排查供电隐患、解决用电问题。

加强宣传，用真诚服务温暖客户

利用微信公众号主动推送寒潮期间用电温馨提醒，引导客户在寒潮期间做好安全用电和节约用电，同时宣传供电公司应对寒潮保供电举措，提升寒潮期间社会对电力保障的认知，防范客户在故障停电时出现恐慌、焦虑情绪。目前，已推送提示信息约152.18万户。

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截至12月30日7时，国网宿州供电公司累计投入抢修队伍85支、抢修人员568名、抢修车辆142台次，所有停电用户全部恢复正常供电，抗寒潮保供电首战告捷。（通讯员 庄翔 邢思宇 王一博）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）