近年来，泗县瓦坊乡紧紧围绕“服务”这一理念，结合乡镇实际情况，创新方式方法，完善工作思路，总结工作经验，从最基本的“服务”出发，搭建为民服务平台，提高为民服务水平，通过打造“三点”服务，助力优化营商环境。

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夯实“基点”，提高为民服务水平。该乡为民服务大厅作为百姓办事、办证的重要窗口，起着至关重要的作用。常态化加强对各窗口工作人员的培训、教育和管理，让每一位工作人员熟知自己的承办事项、要求、程序及相关政策，不断提高工作质量和效率，提升群众满意度，为推进营商环境“加油打气”。

找准“节点”，创新为民服务方式。该乡结合工作实际，创新服务模式，在打通服务群众“最后一公里”上下功夫，全面推进网上办、就近办等便民服务，围绕群众在办理各类政务服务事项中容易出现的堵点、难点，通过工作人员详细讲解“皖事通”各项功能，现场指导群众如何查询社保、医保、务工信息等，让群众真正感受到“足不出户办成事”的便利，避免群众重复提交资料、多次往返各部门，让群众办事办证“走得少、办得好”，最大限度为群众办事提供便利。

紧抓“重点”，抓好反馈问题整改。该乡对于上级督查反馈问题，切实认领，坚持问题导向，在着力抓整改落实上下功夫，补齐经济社会发展“软环境”短板，切实推动政务服务高质量发展，把营商环境做得更好更优。同时鼓励广大群众加强对政务服务窗口的监督，进一步提高窗口人员的服务质量和服务效率，为优化提升全乡营商环境奠定了坚实基础。（通讯员   高波）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）