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为进一步推动人力资源社会保障领域“清事项、减材料、压时限”,泗县人社局自开展“人社服务快办行动”以来,通过简政便民、优化整合、并联办理，多措并举实现人社服务关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、更多事项“网上办”，进一步为企业群众提供便捷高效服务。

高度重视、做强服务。高度重视，多次召开人社快办行动专题部署会议，广泛征求意见，认真讨论研究人社快办行动总体思路、工作方案及具体措施，制定《人社服务快办行动实施方案》，成立领导小组，由单位主要负责人任组长，逐个攻破难点、堵点，整合全局业务，合力推进。

流程再造、优化服务。切实做到能减则减、能放则放、能并则并，落实“即时办、网上办、就近办”，推进“打包办”、“提速办”。从社保中心、就业人才中心、工商中心抽调业务骨干，临时组建征缴中心，把原来分在不同部门的养老保险、失业险、工伤险整合到一个大厅，实现三险合一、三险一窗通办。同时，根据社保卡办理、参保人员死亡、职工退休等打包办关联事项，设立专窗办理，使服务对象在申请办理“一件事”时,只需填写“一张表单”,提交“一套材料”,实现“一次办理”。

便民快办、高效服务。打包事项涉及事项多、部门多，针对情况较为复杂的，本着“先易后难”原则，稳步推进。一是提高服务意识，转变工作作风，树立服务宗旨，严格执行政务服务日常管理制度，不准推诿扯皮，禁止态度生硬。二是精简办事材料、压缩办事时限。截止日前，实现“企业招用员工”、“职工退休”等10个企业群众眼里的“一件事”打包办理；实现“社会保障卡申领”、“职工参保登记”、“缴费人员增减”等高频服务事项在2019年人社部规定时限和材料基础上,实现办理时限再提速70%以上，减少跑路次数，精简办事材料，提高办事效率，切实提升了企业群众的办事体验。三是大力宣传践行代办员、预约办、网上办，加大网办深度和覆盖面，为民服务多渠道，最多跑一次和零见面办理线上线下同时进行。四是开通绿色通道、银行专窗，为解除人员、退休人员等群体办理社保补贴发放、退休待遇领取业务，减少排队等候时间，较好处理了办事群众亟需问题。

以人为本、温馨服务。泗县人社局不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。一是设立咨询热线和意见反馈箱，公开窗口服务电话和行风意见征求专线，认真解疑答惑，切实了解和解决企业群众办理业务中存在的困难。二是配置打印机、老花镜、电脑等便民设备，印制服务指南和办事流程、政策明白纸等便民手册，打造便民、高效服务环境。四是练兵比武增本领，窗口业务与行风建设相结合，常态化开展业务学习，增强人社服务本领，展示良好的精神风貌和行业形象，为人社快办、提速办顺利开展奠定基础。 （通讯员 李明荣）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）