为进一步有效解决老年人在使用智能设备遇到的困难，提升老年人运用智能信息技术的能力，结合《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》相关要求，合肥市蜀山区笔架山街道汇林阁社区党委主动担当、多策并用，助力辖区老年人跨越“数字鸿沟”。

搭建平台开展智能化应用专题培训

针对老年人在日常生活中的应用困难，重点围绕与之密切相关的政务服务、就医预约、社交通讯、生活购物、金融服务等高频服务事项，社区积极与市级图书馆、老年大学、养老服务机构、行业培训机构等单位进行对接，搭建智能化应用培训平台，鼓励有提升需求意愿的老年人参加系列专题培训，通过体验学习、尝试应用、经验交流等，帮助老年人切实提升运用智能技术的水平和能力，积极融入智慧社会。

优化服务提供线下办理“绿色通道”

对于不使用或不会操作智能手机的老年人，提供线下办理“绿色通道”，在社区大厅等显著位置设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务，有效改善老年人办事体验。另一方面，涉及诸如居民医保电子卡激活、居民养老认证等民生高频服务事项，社区主动联合上级相关部门，利用先进智能设备，在小区出入口等人口密集场所协助老年人进行激活、认证操作，集中开展智慧助老民生服务，帮助老年人切实解决运用智能技术困难。

普及宣传促进智慧应用适老化改造

在加强宣传、普及智慧化应用，切实推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务等工作中，及时发现智能技术在应用中存在的不足，并及时反馈相关部门，促进智慧化应用适老化改造，优化相关技术应用体验，使其更便于老年人获取信息和服务。

据了解，下一步，汇林阁社区还将重点加强面对老年群体智慧化服务推广工作，同时配合有关部门做好老年人个人信息安全保障事宜，多策并用，切实保障老年人群体享受智能化服务便利，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。（朱婷秀）