电动车上牌、宠物狗办证、新生儿办医保、给老人免费理发……近日，合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区“社区帮帮团”志愿服务活动再一次走进广场，零距离为居民服务。今年6月底，为聆听百姓心声，倾力为民服务，翠竹园社区与辖区人大代表、律师、民警、物业管理专家等人共同组建“社区帮帮团”，日常线上搜集问题，定期线下走进居民身边，现场收集并集中办理。

“我的狗狗怎么办犬证？”近日，在翠竹园B区小区广场，居民张先生牵着爱犬来到活动现场，定点宠物医院专业人士详细地向张先生解释了如何办证。在电动车上牌区域，辖区交警也逐个教居民如何在手机上上牌照；现场还有志愿者在为老人免费理发，以及派出所民警给居民讲解防诈骗知识，提醒大家提高警惕，谨防上当受骗。

在民生政策宣传区域，社区帮帮团成员也在为大家提供各类服务，“比如新生儿医保怎么办理，公租房如何申请等，对于居民关心的问题我们都会详细解答。”工作人员介绍道，日常线上他们经常为居民解答各类咨询，还定期集中线下为居民面对面服务。

作为“社区帮帮团”成员，蜀山区人大代表苗其文也在现场接访，并认真地记录下居民的每个问题，“记录的问题很多样，有的是顶楼漏水，还有是老小区居民咨询如何安装电梯等，无论什么问题我们都集中记录，能现场解答的就现场解答，现场解决不了的，帮帮团成员就一起研究，集中解决，实在解决不了，我们再向上级部门反映。”

依托“金钥匙”党建联盟，翠竹园社区积极探索“社区共治”模式，今年6月，翠竹园社区党委牵头成立“社区帮帮团”，目前帮帮团成员包含合肥市物业管理专家组成员、街道人大工委主任、社区民警、律师、社工代表、小区党支部书记以及社区志愿服务队带头人等。近半年时间以来，“帮帮团”成员一直在发挥作用，无论是防汛还是日常服务中，都有着他们的身影。最近，电动车上牌照、文明养犬、防诈骗宣传等方面的咨询较多，于是社区及时联系了“帮帮团”相关成员，走进小区广场，集中为居民办理各类事务。

“我们希望能抓好最基层的民生、民生工作，让更多群众共享发展成果，所以服务的触角要延伸到千家万户，社区的每个角落。”翠竹园社区党委书记韩晓慧说道，接下来，“社区帮帮团”还将继续利用“线上+线下”模式，日常搜集信息、及时解答解决，同时根据不同的需求设置不同主题，线下集中开展志愿服务。（蔡玉梅 陈三虎）