近日，天气渐冷，学生们上下公交车很拥挤，为了安全起见，宿州市埇桥区西关街道下关社区号召辖区居民在宿州市第八中学路口的公交站台开展“放学半小时，安全上下车”志愿服务活动。

近年来，该街道在积极贯彻国务院《志愿服务条例》、《安徽省志愿服务条例》中，注重坚持“以人为本”的服务理念，实行“1+6+N”运行模式，以创建全国文明城市为契机，凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会，深化和创新志愿服务体制机制建设，打造涵盖慈善公益、便民服务、环保公益、兴趣爱好、法律服务、文化创意、心理疏导、需求服务、网络文明等12类创意新、覆盖广、多领域、深层次、接地气的志愿服务。把志愿者日常管理、服务、指导、培训、品牌选树及培育工作作为街道的一项重要举措摆上重要议事日程，常抓不懈，逐渐形成了志愿服务工作的特色和优势。截至目前，该街道拥有各类志愿服务团队93支，注册志愿者5741人，占街道常住人口15.2%。

完善机制体制建设，强化志愿服务管理

该街道以街道党工委为主导，结合实际制定下发了《在职党员进社区参与志愿服务活动制度》《在职党员进社区参与志愿服务反馈评价制度》等文件，将党员志愿者服务情况与社区服务项目挂钩，使得志愿服务活动从组织发动、实施过程、反馈评价等方面有章可循，推进街道志愿服务活动走向制度化、规范化、常态化。

瞄准需求精准服务，建立闭环运作模式

该街道打破传统志愿服务界限，以开展问卷调查、征集群众需求、细化服务对象分类等手段，为志愿服务的开展夯实基础。同时，以街道学雷锋志愿服务站为总枢纽，各社区学雷锋志愿服务站为分支，创新谋划志愿服务项目，让志愿者服务活动尽量在内容、时间以及空间的安排上贴近群众需求。总枢纽对项目实施情况密切跟踪，并提出下一轮需求调整建议。这种闭环式运作有力促进了志愿服务持续性和创新性。如通过问需调研，下关社区设立了“四点半课堂”项目，街道总枢纽及时跟踪反馈、调整，极大解决留守儿童的放学学习和看护问题。据不完全统计，该项目月均直接受益对象达500余人次。

充分凝聚社会力量，助力居民自我管理

2018年，该社区学习外地经验，充分发动本社区志愿者及其他社会志愿服务组织力量，为居民开展“小而专、小而精”的志愿服务，每月的28日是该街道和社区志愿者为居民集中送服务的日子。据悉，该服务日已持续了3年。社区志愿者为弱势群体人员提供清洗油烟机、清洗窗纱、维修小家电、义务理发等一系列便民服务。如：有专技才能的志愿者为居民小区修复破损的停车棚、晨晚练点、晾衣架等生活设施。在他们的引领下，一些居民主动参与社区小区的公益活动，开展了“周二义务修脚”“晨练捡烟头”“修理小家电”等公益服务。一些居民完成了从灶台走上学雷锋服务站、学雷锋志愿服务点的角色转变，快速融入新时代下居民自我管理、自我服务的生活。

强化典型示范引领，发掘培育提炼精品

该街道吸纳31名各级各类好人、道德模范加入志愿服务队伍，引领他们争做志愿者典范。同时，大力倡导、推广“好人”引领志愿服务活动，刊载好人志愿服务事迹70余篇。在这种多层次多角度广泛的宣传下，激励了更多居民参与到志愿服务活动中来。目前，该街道6个社区均成立2支以上的好人志愿服务队。该街道振兴社区的中国好人李彦注册成立的“宿州市禁毒防艾公益宣传中心”志愿者已达260余人。2019年6月3日，李彦建设的“全国第一个家庭式禁毒基地”揭牌并免费开放。截至目前，该基地先后接待了省、市、区各级领导、各企事业机关单位、各大中小学学生近20000余人。

深化邻里互帮互助，温暖民心凝聚民情

5年来，该街道美庐社区以“邻里守望”志愿服务队坚持开展“爱的守护”“周末义诊”“向阳花”“天使在身边”“爱心年夜饭”“心语”等一批关爱留守儿童、贫困学生、留守儿童、空巢老人、残疾人、失业人员、失独家庭等320余次志愿服务活动，为弱势群体送去关爱，与居民形成浓厚的感情，构建起具有浓郁特色的邻里互助生活综合服务圈。如“心语”志愿者长期对社区4户失独家庭开展心灵慰藉健康援助活动，提升了老人身心健康水平。“天使在身边”志愿者则结对子定期走访留守儿童，开展送学习用品、送生活用品等温暖活动。这些邻里互助志愿者被社区居民赞誉为“美庐社区的爱心天使”。

如今，该街道志愿服务理念已在越来越多居民的心中扎根，全民参与志愿服务的热情日益高涨，志愿服务活动已形成百花齐放、百家争艳的生动局面。（通讯员 喻雅洁）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）