为持续提升各中心供电所的供电保障能力、营业管理水平和供电服务质量，9月27日至28日，埇桥供电公司营销部牵头，由安全、运检、营销等专业技术骨干组成督导组对公司辖区内十个中心供电所开展三季度星级供电所现场督查和业务指导，不断推进星级供电所创建“提质增速”。

督导组通过现场检查、查验资料等方式，对各供电所第三季度业绩指标和工作质量进行检查和评估。针对基层供电所在日常工作中遇到的疑难问题，各专业细致、耐心地做好沟通解释和业务指导，进一步推进星级供电所整体管理水平不断提高。

现场督导中，该公司营销部对于今年“国庆、中秋”双节期间优质服务，强调加强以下几方面工作：一是开展重要设备和场所特巡。对辖区内旅游景点、核心商业区、医院等重要用电负荷，提前开展特巡和用电服务检查，确保不出现大范围供电服务质量事件。二是加强营业场所值班工作。做好节日期间营业厅营业时间宣传和公告；基层单位严格落实排班计划和人员到岗到位。三是保障节日期间抢修工作。各供电所严格执行抢修值班制度，提前做好节日期间抢修人员、车辆、备品备件等准备。四是规范受理返乡人员各类业务申请。各供电所应规范受理客户各类业务申请，及时发起线上相关流程，严禁业务办理超时、经理代办业务，杜绝业务类投诉发生。

下一步，该公司将以创星创优为契机，将星级供电所建设做实做细，各专业部门协同联动，将监督检查指导常态化，加强业务协调，认真落实专业帮扶、专业指导，进一步规范基层供电所各项管理工作，夯实基础，促进各专项业务管理工作质量提升。（通讯员 史涛 扈瑜）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）