“曹村供电所微信群有一条工单，涉及电费的，客户的工厂正好在附近，要不然我们先去为这个客户解决电费问题吧，正好也可以推广线上缴费。”电费专员张曼曼在看到工作群有一起涉及电费工单连忙向周围同事说道，大家一致同意后便以最快的速度到达客户的工厂。

​到达现场向客户表明来意后，客户说：“我们对线上缴费暂时没兴趣，你们先看看我们工厂的电费怎么回事，总感觉不对劲。”看到客户对电费有很大的疑问并抵触线上缴费时，张曼曼连忙说道：“咱们先解决电费存疑的问题，我们已经把您的电费明细带过来了，咱们一起研究，我来负责解答。”经过沟通得知，该工厂主要生产环保材料，电费一直是该工厂的主要成本，该工厂的负责人发现6月份电费明细里面的基本电费计算的容量不对，产生了疑惑。张曼曼仔细查阅了客户近4个月的电费明细和办理的业务发现了该客户在6月12日办理了增容，导致了在6月份的电费计算周期内产生了增容前和增容后两种容量，而电费明细里出现的是两种容量的综合容量，经过现场向客户重新计算一遍6月份的基本电费，客户恍然大悟连忙说道：“原来是这样，真的是太不好意思了，是我自己理解错误，谢谢你们，你们供电公司的服务真的是太好了，效率快，质量高。”张曼曼说：“您太客气了，这是我们供电公司应该做的，我们公司一直强调涉电服务要做细，正好我们在推广企业线上电费网银缴费，速度快，可以下载电子发票，今天不如好事成双，了解一下如何？”该工厂的负责人不好意思地说道：“刚才主要电费疑问没解决，心里面急，我们对线上缴费还是挺有兴趣的，那就和我们财务部一起对接一下吧。”经过和该工厂财务部的对接，该工厂顺利的从国网商城电费网银上缴纳了电费。

这只是埇桥供电公司电费网银缴费推广的一个缩影，电费网银与营销信息系统实时销账、自动对账并清分结算，有利于公司对电费资金流的实时掌握，促进电费管理和服务方式改革，助力公司营销服务转型升级，提升客户满意度。下一步，该公司将继续加强电费网银的宣传推广工作及培训，通过“一对一、手把手”方式指导企业用户操作使用，鼓励企业用户通过电费网银缴存企业电费。（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）