汤池镇:提升整体服务水平 争当旅游行业标兵
来源:
刘敏
2020-08-24 15:45:44
责编:
陈亮
为对标国家级旅游度假区创建要求,提升旅游业从业人员服务意识和水平,庐江县汤池镇举全镇之力,争当旅游服务标兵,以此次创建为契机,开启汤池旅游新篇章。
宣传造势,营造创建氛围。汤池镇充分发挥舆论导向作用,利用报纸、电视、微信公众号、抖音小视频等媒体实时发布景点介绍、路线推荐、活动动态,扩大游客知晓面,提升度假区知名度。镇管委会印发《汤池镇创建国家级旅游度假区应知应会》宣传手册1000余份,向群众、企业进行大力宣传,激发群众热情,引导群众支持、鼓励参与创建。
开展培训,提升服务水平。汤池镇邀请蜗牛(北京)旅游公司项目总监、合肥泓瑞金陵酒店前厅、餐饮、客房、温泉部五位优秀人才来镇对旅游景区和重点旅游、餐饮企业进行培训。教学采用现场教学、典型交流、实际演练等方式,内容丰富,方式灵活多样,多维度提升全镇旅游从业人员技能水平。截至目前,累计培训旅游从业人员300余名,其中一、二级游客中心3家,旅游驿站3家,重点旅游企业4家,餐饮企业7家。
加强督导,落实长效机制。镇督察考核办实行“周调度”,与镇市监所、食安办等部门不定期开展联合检查。坚持日常监管和专项整治相结合,突出工作重点、强化服务监管,采取错峰检查、重点时段检查的方式,发现问题及时反馈,加强跟踪问效,对落实不到位的进行追究问责。(刘敏 )