​“时代是出卷人，我们是答卷人，而居民是阅卷人”。蜀山区五里墩街道青阳路社区网格员多方发力，向居民交上了一份满意的答卷。

“三事分流”理思路，身体力行干实事

 2020年4月五里墩街道青阳路社区结合“党建引领好、群众自治好、各方协调好、为民服务好、文明风尚好”五好小区建设，成立16个小区睦邻议事点，通过每月召开小区议事会的形式，针对基层治理问题积极探索，实施社区“三事分流”自治制度，将9个网格中居民反映的事项依据公共属性大小，分流成“难事、急事、私事”。难事由社区党委上报上级部门协调解决，急事由社区党委、社区网格长、居民楼栋长立即协同处理，私事由网格员引导群众自治自决。“三事分流”制度的实施真正做到了事无巨细，厘清了政府、社区和居民在小区自治中的身份和职责，为“五好小区”的建设搭建了议事平台，此举在文明创建工作中取得了良好效果。在团安村小区环境整治中，社区逐栋逐层对楼道杂物进行销号清理，共清理出19车杂物，小区引进物业管理的“难事”在五里墩街道党工委的牵头下稳步推进，居民反映的下水道堵塞等事关民生的“急事”在社区党委和网格长的督促下第一时间得以解决，居民在楼道堆放杂物的“私事”通过网格长上门沟通住户自行整理。通过一个月的整治，现在小区整体环境焕然一新，为保持巩固成效，网格员每日对小区进行徒步巡查，查摆问题罗列清单销号解决。青阳路社区党委从源头出发，以点带线，以线带面，在网格细分、管理规范化的同时，真正做到了心系群众，急群众之所急，想群众之所想。

“小区议事”有成效，居民满意广称赞

在推进五好小区建设的过程中，是对我们社区人的考验，五好小区建设不止是对中央政策性文件的贯彻落实，更是新时代、新社区人的初心、责任，从深化实现“五好”目标的开展，到逐步落实“五好”细节的铺陈，青阳路社区一直在以高标准来要求自身，以群众为基石，以目标为己任。社区党委积极发挥小区党支部、睦邻小区议事点的作用，以建设“五好”居民小区为目标，以居民小区议事会为破解网格大事为抓手，完善治理模式，强化核心领导作用。社区8个党支部按照地域重新划分，推选出居民带头人担任支部书记，把党支部建在小区里，通过积极引导小区党支部强化引领小区自治，引导党员参与并主导制定本小区居民公约、带头遵守居民公约、主动维护居民公约，充分调动党员干部参与小区治理积极性。“邹书记，我要反映问题。现在小区居民生活水平都提高了，有不少家庭都有养宠物狗的习惯，但是目前小区内不文明养犬现象十分严重，遛狗不栓绳，有时候和孙女下楼休闲，总有大型犬会嗅过来，把孩子吓的哇哇哭，还有狗喜欢乱拉屎，指不定哪天一不注意就踩了‘地雷’，狗主人也不管管。”家家景园一期议事会成员焦大姐在议事会上愤愤不平的说道。家家景园党支部书记邹书芳随即便在议事本上将问题记下，十几天后第二次议事会上，焦大姐便称赞议事会管用，邹书记真有办法，通过不定期的组织小区内党员巡逻宣传文明养犬，联合社会组织开展文明养犬系列活动，小区内的不文明养犬现象大大改善，大家都拥护并称赞。

青阳路社区用有温度的服务，从居民身边的小事、实事着手，坚持将服务群众、造福群众作为基层党建的出发点和落脚点，抓住群众最核心的事情，破解小区治理难题，努力提高居民生活水平和质量，推动社区五好小区建设。（王薇 郭磊）