​根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，为有效减少人员流动和聚集，保护市民身体健康和生命安全，2月3日至9日期间，三山区政务服务中心大厅暂停窗口服务，市民办理政务服务事项以线上渠道办理为主。

病毒无情人有情。三山区医保局本着为民服务的宗旨，每天安排工作人员坚守岗位，对无法网上、掌上办理的事项，例如：异地结算转诊备案、新生儿参保、慢性病信息更改，可以拨打三山区医保中心窗口咨询服务电话（0553-3918195）。只需要一个电话，值班工作人员就直接网上操作办理。如群众确有紧急事项需到窗口现场办理，可以拨打服务电话进行预约，将视情安排工作人员临时开放窗口办理，或提供代办服务。

在疫情防控期间，三山区医保局积极作为，还将2019年的医疗票据报销及医疗救助期限，分别延期至2020年7月底和9月底。并要求镇、街道加大宣传，鼓励市民所办事项延期办、预约办、错峰办。   

截至2月4日中午，三山区医保管理中心共接咨询电话21个，政策咨询16件，网上办事5件，窗口线下预约办事2件。这种网上办理，既有效减少了人员流动，又解决了市民的迫切需求。